Ziyaretçileri Müşteriye Dönüştürün

Aylık baz paket sohbet kotanız (50 veya 250 sohbet) her fatura döneminde yenilenir ve sonraki aya devretmez. Satın aldığınız ek sohbet paketleri (Top-Up) ise aktif aboneliğiniz devam ettiği sürece sonraki aylara devreder. Aboneliğin iptal edilmesi durumunda devreden ek bakiye silinir.

Ziyaretçinizin ilk mesajı gönderdiği andan itibaren oturum sonlanana kadar (30 dakika hareketsizlik veya 25 mesaj) geçen tüm etkileşim 1 sohbet olarak sayılır. Botun otomatik karşılama mesajı veya ziyaretçinin sadece pencereyi açıp kapatması kotanızı kesinlikle tüketmez.

Aylık kotanız dolduğunda panelinizden +100, +250 veya +500 adetlik ek sohbet paketleri (Top-Up) satın alarak yapay zeka asistanınızın kesintisiz çalışmasını sağlayabilirsiniz. Ek paket alınmadığı takdirde bir sonraki fatura dönemine kadar ziyaretçilere nazik bir bilgilendirme mesajı iletilir.

Evet. İlk kez firma açan her hesaba 14 gün boyunca tüm modülleri (WebChat Standart seviyesi dahil) deneyebileceğiniz ücretsiz deneme tanımlanır. Deneme bitiminde ücretli paket almazsanız WebChat Ücretsiz paketiyle (50 sohbet/ay) devam edersiniz; verileriniz silinmez.

Ne yazık ki KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) mevzuatları ve veri güvenliği gereği konuşma geçmişinin 90 günden fazla saklanması ve bu sürenin arttırılması yapılamamaktadır.

Ücretsiz paket kullanıcılarımıza e-posta üzerinden destek sağlarken; KOBİ ve Premium paketler için kendi yapay zeka (LLM) modelimizi hızlı destek vermesi adına özel olarak programladık. Asistan ile direkt iletişime geçip sorununuzu anlatabilirsiniz. Sorunların %80'ini doğrudan asistanımız çözer, çözemediği durumlarda ise talebi ekibimize iletir ve ilk müsaitlikte bir uzmanımız sizinle iletişime geçer.

Evet, özel ihtiyaçlarınız ve geliştirmeler için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Bunun için destek LLM asistanımıza yeni bir teklifiniz/talebiniz olduğunu iletip bir randevu alabilir veya iletişim bilgilerinizi bırakabilirsiniz.

Chatbotumuzun zekası ve yanıt doğruluğu, sisteme ekleyeceğiniz bilgi bankası içerikleriyle doğrudan ilişkilidir. Şirketler için tasarlandığı için harici veya uydurma bilgiler kullanmaması üzere eğitilmiştir. Bu nedenle ne kadar detaylı ve gruplanmış (karmakarışık olmayan) bilgi sunarsanız, yapay zekadan o kadar yüksek performans alır ve neredeyse sıfır hatayla çalışmasını sağlarsınız.

Burada en önemli nokta "chunking" (parçalama) işlemidir. Benzer konuları içeren bilgileri, karmaşık olmayan, mümkünse 350 kelimelik gruplar halinde sisteme yüklemelisiniz. Yapay zekamız web sitenizi otomatik olarak tarayıp hafızasına alabilir; ancak tam kapasite ve maksimum doğruluk elde etmek için bu parçaları tek tek incelemek, eklemeler yapmak ve metin yapılarını düzenlemek en doğru yaklaşımdır.

Özetle; Web sitenizi doğrudan taratarak sistemi bırakmak yapay zekayı yaklaşık %50-60 kapasitede çalıştırırken; temel veya orta düzey bilgiye sahip birinin bilgileri mantıksal gruplara ayırıp (özellikle soru-cevap ve konu başlığı-detay şeklinde) sisteme yüklemesi yanıt doğruluğu ve verimliliğini %95'in üzerine çıkarır.

Dürüst ve profesyonel yaklaşımımız gereği; web sitenizde veya uygulamanızda karşılaşılabilecek standart KVKK gereksinimlerini (aydınlatma metinleri, çerez onay mekanizmaları, açık rıza formları) ilk temas noktasında %100'e yakın oranda çözen otomatik bir altyapı sunuyoruz. Bu sistem, dijital ortamdaki hukuki süreçlerinizi hızlandırır ve sizi büyük bir iş yükünden kurtararak güvenli bir başlangıç yapmanızı sağlar.

Bununla birlikte, "özel nitelikli kişisel veri" işleyen veya hassas bir sektörde (örneğin; sağlık verileri, biyometrik veriler, finansal işlemler veya büyük ölçekli e-ticaret süreçleri) faaliyet gösteriyorsanız, en güvenilir yöntem teknik altyapımızı kendi hukuk danışmanınızla birlikte şirketinize özel uyarlamaktır. Biz gerekli tüm teknik onay mekanizmalarını kuruyoruz; ancak yasal yükümlülüklerinizin son teyidinin şirket avukatınız tarafından yapılması işletmenizi tam korumaya alacaktır.